Como Encontrar, Conquistar e Fidelizar o SEU Cliente Ideal

Empreendimentos LucrativosHá alguns dias escrevi um artigo no qual falo sobre 12 Passos Pouco Conhecidos Para Seguir Antes de Criar Seu Blog. Passos esses que considero importantíssimos.

E a partir de hoje vou “quebrar” esse artigo em mais alguns passos …

… e acho que vai gostar do que eu tenho pra você.

Como eu já havia escrito sobre como escolher e validar um nicho de mercado, hoje vou falar como você pode definir, encontrar, conquistar e fidelizar o SEU cliente.

Nesse processo gosto de chamar os meus futuros clientes de Avatares, isso porque eu ainda não o conheço e nem tenho ele definido, então um Avatar seria o desenho do meu futuro cliente ideal …

Por favor não se assuste com o nome avatar, logo tudo fará sentido.

Tenha em mente que esse passo é tão importante quanto saber escolher o seu nicho de mercado. Definir o seu avatar é bem simples e vai te ajudar muito, tenha certeza disso.

como fidelizar clientes

 

O Que Você Vai Aprender Com Esse Artigo

  • Como definir, encontrar, conquistar e fidelizar o seu cliente.
  • As vantagens de saber quem é o seu cliente.
  • 14 perguntas que vão te ajudar a encontrar e conquistar o seu cliente.
  • Porque eu chamo meus futuros clientes de Avatares.

 

O Que é um Avatar?

Um avatar é basicamente a personificação da sua audiência alvo, aquela que está a procura por informações e produtos relacionados ao seu nicho de mercado, que nesse caso será o seu futuro cliente.

Ele é representado por uma pessoa como eu e você, com as características físicas e psicológicas dessa audiência. Ele terá um nome, idade, necessidades, problemas, frustrações, “dores”… enfim.

Com o seu avatar bem definido você poderá direcionar seu marketing com mensagens específicas para literalmente acertá-lo em cheio, entrar em sua mente e resolver seus problemas.

 

Como Definir Seu Avatar?

Agora que você sabe o que é um avatar, vamos percorrer o processo de definição.

Esse processo é bem simples, é como roubar doce de criança, na verdade ele pode ser ainda mais fácil se você fizer as perguntas certas.

Sabendo definir seu avatar você terá vantagens como…

  • As coisas vão ficar mais fáceis, simplesmente porque você sabe exatamente como atingir o seu cliente.
  • Você consegue produzir e vender melhores produtos.
  • Você consegue se comunicar da maneira correta com seu cliente.
  • Você consegue servir melhor o seu cliente.
  • Você consegue fidelizar clientes, pois você intende ele muito bem.
  • Você consegue fazer com que eles compartilhem seu trabalho.

Em consequência disso tudo o seu cliente fica mais feliz e você tem melhores resultados.

O fato é que se você consegue explicar a uma pessoa o problema que ela tem melhor do que ela mesmo, as chances de vendas são enormes, isso por que ela automaticamente entende que você sabe mais do que ela, logo uma solução vinda de você seria perfeita.

E para conseguir fazer isso com maestria é preciso conhecer muito bem o seu cliente ou avatar.

Você deve começar por responder as seguintes perguntas:

  1. Qual o seu sexo?
  2. Qual a sua faixa de idade?
  3. Onde ele mora?
  4. Onde ele trabalha?
  5. Qual a sua profissão?
  6. Ele tem filhos?
  7. É casado? Solteiro? ou Viúvo?
  8. Quais as suas necessidades?
  9. O que pode fazer com que ele sinta uma “dor”? (normalmente emocional)
  10. Quais são seus medos?
  11. Quais são seus desejos?
  12. O que ele acha que é a solução dos seus problemas?
  13. Qual é a verdadeira solução de seus problemas?
  14. Existe algo relacionado ao que você oferece como produto que ele compra?

Respondendo todas essas perguntas você terá o seu avatar bem definido e pronto para acertá-lo em cheio com o seu marketing.

Se você tiver algum problema nesse processo tente se colocar no lugar do seu cliente e imaginar como ele é de verdade.

Tente ir bem fundo e atingir o seu emocional, sempre que achar um problema, desejo, seja o que for, faça uma pergunta: Por que ele tem esse problema? Por que ele tem esse desejo?

Não se canse de perguntar o porquê do porque, isso só vai te ajudar a chegar cada vez mais perto do seu avatar ideal.

 

Aplicando Esse Conceito na Prática

Ok, já temos nosso avatar definido e sabemos exatamente quem ele é e quais são seus problemas, “dores” e frustrações.

O que eu faço agora Filipe?

Se você percorreu todos esses passos e conseguiu chegar ao seu cliente ideal você está com a faca e o queijo na mão.

Digo isso por que você sabe exatamente do que o SEU cliente precisa, e o melhor, você sabe como solucionar seus problemas, “dores” e frustrações.

O que você tem que fazer é resolver tais problemas em forma de artigos, vídeos no seu blog ou site, e quem sabe até criar um produto para eles.

Se você conseguir resolver os problemas dos seus atuais clientes você também conseguirá atrair novos clientes interessados no seu negócio, isso por que é bem provável que eles te recomendem, pois sabem que você é a solução.

A melhor coisa para um cliente é encontrar alguém que pode resolver seus problemas, se você consegue esse feito constantemente eles vão voltar, pode ter certeza.
 

Finalizando …

Espero que você tenha compreendido o quão importante é definir seu avatar para seus negócios.

Se você tiver qualquer dúvida nesse processo, por favor entre em contato, eu posso te ajudar!

E você, como define, encontra e conquista seu avatar ou cliente?

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11 Comentários (Clique aqui para deixar seu comentário)

  1. Rico post, Filipe. Claridade e segmentação de mercado é um conceito que trabalha da mesma maneira que uma lente focalizadora: Se você utiliza uma para focalizar uma pequena quantidade de raios solares sobre um pedaço de madeira, o poderá em pouco tempo o destruir completamente. Ao passo que aqueles mesmos raios solares sem o auxílio da lente e não concentrados poderiam incidir sobre a mesma madeira por anos e mais anos sem a causar absolutamente nenhuma alteração sensível. Não apresentar as corretas soluções, para as corretas pessoas no correto tempo é um dos melhores exercícios de perca de tempo no internet marketing.

    Foi legal conhecer seu blog! =}

    Até a vista!

  2. É isso aí Felipe. Fidelizar Cliente é fazê-lo ficar no seu site e até indicar para amigos. Tenho percebido que algumas pessoas encontram seu nicho, seus avatares, montam um site, escrevem posts, se inscreve no adsense e depois ficam esperando chover pessoas no site. Desse jeito, ninguém vai entrar no site. É preciso buscar esse cliente: Seja através de post e artigos de qualidade, produtos e dicas. E é isso que você, Felipe faz. Por isso que eu estou sempre no seu site.
    abraços
    Claudio Luiz

  3. Olá, meu amigo
    Mais um belíssimo artigo que descreve com perfeição o quão importante é conhecer o público alvo de nosso blog, pois só assim teremos condições de oferecer o que realmente, eles objetivam.
    Parabéns.

Trackbacks

  1. […] Tudo o que é criado ou feito é destinado a alguém. Se você não sabia disso quando criou o seu Blog ou site, é bom que tenha consciência a partir de agora. Não é Público Alvo, porque o conceito de público é amplo. É um modelo de pessoa dentro desse público. É a personalização do público alvo que alguns chamam de Persona e outros de Avatar. […]

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